Chargé(e) de clientèle
Betao est une start-up suédoise fondée par deux jeunes franco-suédois à Stockholm. Nous accompagnons les porteurs de projets dans toutes leurs formalités : de la création au développement de leur activité.
Depuis 5 ans, Betao est en pleine croissance et compte aujourd’hui une équipe d’une quarantaine de passionnés, mais on ne compte pas s’arrêter en si bon chemin !
Les Missions :
Afin de poursuivre notre développement et augmenter notre capacité de traitement de dossiers, nous recherchons un (e) Chargé(e) de Clientèle qui reportera à notre Customer Success Manager.
Ce poste poursuit des objectifs clairs : améliorer les services apportés à nos clients dans le but de les fidéliser tout en accroissant votre portefeuille client.
Cet objectif se découpe de la façon suivante :
- Accompagner et guider nos clients entrepreneurs dans la constitution de leurs dossiers de création ;
- Apporter des réponses précises aux clients de votre portefeuille dans le respect de la charte qualité fixée par l’entreprise ;
- Gérer les appels entrants de prospects afin de leur présenter notre service, dans un objectif de vente et de fidélisation ;
- Être force de proposition afin d’optimiser les processus et l’organisation du service
Profil Recherché :
Avant tout nous recherchons une personne proactive souhaitant être moteur de la croissance de notre start up et y participer pleinement !
Idéalement, vous avez la compétence suivante :
- Une expérience en Support Client est un plus mais n’est pas obligatoire
Et les qualités suivantes :
- A l’aise à l’oral comme à l’écrit
- Fort esprit d’équipe
Autonome, organisé, dynamique, à l’écoute et vous avez le sens du service
Informations importantes :
- Date de début souhaitée : Dès que possible
- Type de contrat : CDI
- Langue de travail : Français
- Localisation : nos bureaux à Norra Stationsgatan 93, 113 64 Stockholm
